রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

২৭৭৭ ডিবিটি-তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি আমাদের শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন — আর সেগুলো তৈরি করা হয়েছে বাংলাদেশের মোবাইল-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্মের জন্য, যেখানে bKash, Nagad আর Rocket দিয়ে লেনদেন হয়। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রাখি, কীভাবে অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ থাকে আর…

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেডেটা সুরক্ষা নীতিযোগাযোগের মাধ্যম উন্মুক্ত
2777 dbt আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
ডেটা ব্যবস্থাপনা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রাখি

২৭৭৭ ডিবিটি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখে — কেবল যাচাইকরণ ও নিরাপত্তার জন্য। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না; প্রতিটি লেনদেন পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয় এবং আমরা শুধু ট্রানজ্যাকশন আইডি রেকর্ড করি। ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার সেশন ধরে রাখতে এবং লগইন সহজ করতে — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো বন্ধ করতে পারেন। ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ শেষ হলে বা আপনি অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলি।

এনক্রিপশন নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশনে রাখা হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং পরবর্তী লগইন দ্রুত করতে — আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলে আমরা আপনার ডেটা ৯০ দিন ধরে রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি — আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা ডাউনলোড করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনাকে ডেটা পাঠাব।

যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে সহায়তা

শর্তাবলি, গোপনীয়তা বা আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আপনি লাইভ চ্যাটে মেসেজ পাঠাতে পারেন বা ইমেইল করতে পারেন — দুটোই বাংলায় উত্তর দেওয়া হয়। ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের জন্য লিখিত নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন, যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করা যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ঢুকে ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — বাংলায় সরাসরি প্রশ্ন করতে পারবেন এবং কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি নথি বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠান ইমেইলে — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

FAQ পৃষ্ঠা

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন আমাদের FAQ অংশে — শর্তাবলি, পেমেন্ট নিয়ম, অ্যাকাউন্ট সীমা এবং ডেটা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত রয়েছে।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং নিয়ে আইন পরিবর্তনশীল — সেবা ব্যবহারের আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার এলাকায় এটি অনুমোদিত।

না, প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমাকৃত টাকা ফেরত দেওয়া নাও হতে পারে।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখতে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না — লেনদেন পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট অবশ্যই আপনার নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্যের নামে পেমেন্ট করলে সেটি গ্রহণ করা হবে না এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানাব। নতুন শর্তাবলি কার্যকর হওয়ার আগে আপনি সেগুলো পর্যালোচনা করতে পারবেন।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।